Результати анонімного опитування відвідувачів суду

З 14 по 24 травня 2018 року з метою вивчення рівня довіри громадськості до Рогатинського районного суду Івано-Франківської області,  проводилося анонімне опитування відвідувачів суду шляхом анкетування.

Загальна кількість відвідувачів, які виявили бажання взяти участь в опитуванні –  44  особи.

Громадянам пропонувалось відповісти на 23 питання  спеціально розробленої анкети, що охоплювала такі напрямки діяльності суду: доступність правосуддя, повнота та якість інформації (наочної та розміщеної на інтернет - порталі суду), комфортність умов перебування у приміщенні, рівень довіри громадян до Рогатинського районного  суду Івано-Франківської області.

Після опрацювання та аналізу анкет склалась така картина

1. За віком опитані відвідувачі Рогатинського районного суду Івано-Франківської області розподіляються наступним чином:

18-25 років  - 5

26-39 років - 16

40-59 років - 18

60 років  і старші- 5

2. Стать

 чоловіча -25

 жіноча   - 19

3. Як часто Ви звертаєтесь до суду?

Вперше - 10

один раз на кілька років  - 11

два рази на рік - 2

часто - 21

4. На підставі яких джерел інформації формується Ваше уявлення про роботу суддів та суду?

засоби масової інформації -13

думка знайомих, колег   - 7

власний досвід  - 24

інше - 0

5. Оцініть якість роботи Рогатинського районного суду Івано-Франківської області

Оцініть зручність та комфортність перебування громадян у приміщенні суду (місця для очікування, доступ до побутових приміщень (туалетів), освітлення, чистота приміщень тощо).

незадовільно - 4

задовільно -9

добре - 24

відмінно -7

6. Оцініть організацію роботи канцелярії суду (графік прийому документів, зручність їх подання, ввічливість і тактовність працівників тощо).

незадовільно -7

задовільно - 6

добре -9

відмінно -22

7. Як Ви оціните повноту, якість та доступність необхідної для відвідувачів суду інформації (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку

сплати судового збору, інформації щодо розміщення кабінетів та інших приміщень тощо)?

незадовільно – 0

задовільно - 11

добре - 17

відмінно - 16

8. Чи часто Ви користуєтесь офіційним web-сайтом Рогатинського районного суду Івано-Франківської області на веб-порталі «Судова влада України»?

не користуюсь (не маю змоги/необхідності) - 15

інколи користуюсь - 19

часто користуюсь - 10

9. Чи задовольняє Вас інформаційна наповненість вказаних вище інформаційних ресурсів Рогатинського районного суду Івано-Франківської області (наявність необхідної інформації, цікаві відомості, зручність користування)?

 так -25

 не повністю  - 10

 ні - 5

 інше - 4

10. Якої інформації, на Вашу думку, не вистачає на інформаційних ресурсах Рогатинського районного суду Івано-Франківської області (web-сайті суду та стендах суду)?

 Адрес Вищої ради правосуддя, Генеральної прокуратури України.

11. Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

так, завжди - 23

так, завжди, але додзвонився (додзвонилася)  не з першого разу -3

так, завжди, але інформація була не повна -4

ні, так і не додзвонився (додзвонилася)   -1

не телефонував -13

12. Як Ви оцінюєте рівень етичної поведінки суддів(коректність, неупередженість, тощо)?

незадовільно - 3

задовільно - 5

добре - 11

відмінно - 24

13. Як Ви оцінюєте рівень етичної поведінки працівників апарату суду (доброзичливість, ввічливість,компетентність, тощо)?

незадовільно - 2

задовільно - 6

добре - 18

відмінно - 18

15.На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа?

 розгляд справи ще не розпочато – 2

справа перебуває в процесі розгляду – 21

розгляд справи завершено (ухвалено судове рішення) – 8

інше – 13

16.Чи вчасно Ви отримували судові рішення?

так, вчасно - 30

 частіше із запізненням - 4

 ні, не вчасно - 8

17. Оцініть дотримання розумних строків та процедури розгляду Вашої справи у Рогатинського районного суду Івано-Франківської області.

незадовільно - 3

задовільно - 9

добре - 22

відмінно - 10

18.Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

так, на мою - 20

ні, не на мою - 8

інше - 15

19. Чи плануєте Ви оскаржувати судове рішення по Вашій справі?

так, планую - 10

ні, не планую - 24

інше - 10

20.Чи вчасно Ви отримали повний текст судового рішення?

 так, вчасно - 29

ні, не вчасно - 5

інше - 9

21.Чи було рішення у справі викладено доступною для розуміння мовою?

так - 40                                                                                              

 ні  - 2

не зовсім (з деякими труднощами)  - 0

22. Якими є Ваші враження від візиту до суду сьогодні порівняно з Вашими очікуваннями?

кращі, ніж очікував - 17

гірші, ніж очікував - 4

відповідають очікуванням - 23

23. Якщо Ви були в цьому суді раніше (минулого року або ще раніше), то як, на Ваш погляд, змінилась якість роботи суду загалом?

покращилась значно - 18

покращилась несуттєво - 10

залишилась без змін - 7

дещо погіршилася - 0

значно погіршилася - 0

важко сказати - 8

Висловлені громадянами зауваження та побажання для покращення якості роботи Рогатинського районного суду Івано-Франківської області опрацьовані та будуть враховані в подальшій організації роботи.

Дякуємо за участь в опитуванні!